Atšaukimo sąlygos

14 dienų persigalvojimo laikotarpis

Europos Sąjungoje turite teisę per 14 dienų grąžinti internetu arba kitais nuotolinės prekybos būdais (pavyzdžiui, telefonu, pašto užsakymu arba iš išnešiojamosios prekybos agento) įsigytus pirkinius ir atgauti visus sumokėtus pinigus. Tai galima padaryti dėl bet kokios priežasties, pavyzdžiui, vien todėl, kad persigalvojote.

14 dienų persigalvojimo laikotarpis taikomas ne visų pirkinių atveju. Štai kelios iš galiojančių išimčių:

• lėktuvų ir traukinių bilietai, koncertų bilietai, viešbučių kambarių užsakymas, automobilių nuoma, maitinimo paslaugų užsakymas konkrečioms datoms,
• prekės ir gėrimai, kurie jums pristatomi reguliariai (pvz., pienininko pristatomi produktai),
• pagal užsakymą pagamintos arba aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės (pvz., pagal užsakymą pasiūtas kostiumas),
• garso, vaizdo turinys ar kompiuterinė programinė įranga (pavyzdžiui, DVD diskai) pakuotėse, kurias atplėšėte po gavimo,
• skaitmeninis turinys internete, jei jau pradėjote parsisiųsdinti ar juo naudotis, ir sutikote, kad prasidėjus procesui prarasite teisę atsisakyti sutarties,
• prekės, įsigytos iš privataus asmens, o ne iš bendrovės ar prekiautojo,
• skubaus remonto arba techninės priežiūros darbai, pavyzdžiui, iškvietus santechniką pataisyti prakiurusio dušo, nebegalima atšaukti darbų, kai jau sutarta dėl paslaugų kainos.

Pastaba. Šis sąrašas nėra išsamus.

Persigalvojimo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo prekes gavimo dienos. Sutarčių dėl paslaugų atveju persigalvojimo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Jei persigalvojimo laikotarpio pabaiga sutampa su nedarbo diena, jis pratęsiamas iki artimiausios darbo dienos.

Jei prekes įsigijote parduotuvėje, neturite jokios ES juridinės teisės šias prekes grąžinti (pakeisti arba atgauti sumokėtus pinigus), nebent tos prekės turėtų defektų, tačiau daugelis parduotuvių savo klientams pačios leidžia per tam tikrą laiką prekes grąžinti arba pasikeisti, jei turite kasos kvitą. Daugiau informacijos ieškokite parduotuvės, kurioje įsigytas pirkinys, išduotame kvite arba prekių grąžinimo taisyklėse.

Kaip atšaukti pirkimo sandorį

Apie savo sprendimą atšaukti pirkimo sandorį turite pranešti prekiautojui. Vien tik išsiųsti prekes atgal nepakanka. Prekiautojas turi pateikti jums pavyzdinę sutarties atsisakymo formą – ją galite (bet neprivalote) naudoti, kad informuotumėte prekiautoją apie savo sprendimą. Informuoti prekiautoją ir grąžinti prekes galite vienu metu, pavyzdžiui, prie paštu grąžinamų prekių pridėti rašytinį pareiškimą, nusiųsti jį e. paštu arba užpildyti internetinę grąžinimo formą prekiautojo interneto svetainėje.

Prekes turite išsiųsti atgal per 14 dienų nuo tada, kai informavote prekiautoją.

Kai kurie prekiautojai neturi teisės iš jūsų imti mokesčio už prekių grąžinimą, tačiau jie turėtų jus iš anksto (prieš prekės užsakymą) informuoti, kad turėsite sumokėti, jei užsakytas prekes nuspręsite grąžinti. Jei prekiautojas jums nepraneš, kad už prekių grąžinimą reikia sumokėti, šias išlaidas jis turės padengti pats. Jums nereikia mokėti jokių kitų mokesčių, apie kuriuos jums nebuvo pranešta.

Jei prekės gabaritai dideli (pvz., didelių buitinių prietaisų arba baldų atveju), prekiautojas jus turi informuoti bent apie numatomas jos grąžinimo išlaidas, tačiau didelių gabaritų prekes, įsigytas ne prekybos vietoje (pavyzdžiui, pagal katalogą arba iš išnešiojamosios prekybos agento) ir pristatytas jums iš karto, pasiimti atgal savo sąskaita visais atvejais turi pats prekiautojas.

Pinigų grąžinimas

Prekiautojas turi jums grąžinti pinigus per 14 dienų nuo jūsų prašymo atšaukti užsakymą gavimo, tačiau tai gali padaryti vėliau, jei dar negavo grąžinamos prekės arba įrodymo, kad ją grąžinote.

Taip pat turi būti grąžinti visi pristatymo mokesčiai, kuriuos sumokėjote įsigydami pirkinį, tačiau prekiautojas gali iš jūsų nuskaičiuoti pristatymo mokesčius, jei buvo užsakytas nestandartinis (pvz., skubus) pristatymas.